原標題：北京朝陽區(qū)總探索三級工會組織體系建設+互助保障、技能培訓等服務，引導快遞（外賣）小哥加入工會——（引題）

“3+N”服務體系的磁鐵效應（主題）

工人日報-中工網(wǎng)記者 賴志凱

“工會的慰問品都很實用。這讓我感受到了工會組織的關(guān)懷，我也要掃碼加入工會?！比涨?，從北京市朝陽區(qū)總工會黨組書記、常務副主席姬文革手中接過慰問品，朝陽區(qū)團結(jié)湖街道團結(jié)湖社區(qū)圓通快遞站點的快遞小哥劉正璽激動地說。

今年以來，朝陽區(qū)總工會探索建立“3+N”服務體系，即區(qū)、街鄉(xiāng)、社區(qū)快遞（外賣）小哥站點三級工會組織體系建設+互助保障、技能培訓等N種服務，引導快遞（外賣）小哥主動加入工會組織。

建在小哥身邊的工會

朝陽區(qū)總推進的三級組織體系建設，即在區(qū)級層面，建立區(qū)一級的快遞行業(yè)工會聯(lián)合會，指導街道（地區(qū)）總工會推進快遞行業(yè)基層工會組織建設和職工之家實體化建設；在街道（地區(qū)）層面，成立街道（地區(qū)）快遞行業(yè)聯(lián)合工會，推動和指導快遞行業(yè)未建會企業(yè)尤其是龍頭企業(yè)的工會組建、發(fā)展會員等工作；在社區(qū)（企業(yè)）層面，組建快遞（外賣）小哥站點工會小組，按照屬地原則，將會員按所屬企業(yè)劃分工會小組，細化組織單元，賦予工會職能，延伸工會服務觸角，把快遞（外賣）小哥凝聚到工會組織中來。

“N”是指各級工會組織通過戶外勞動者暖心驛站、黨群服務中心公共區(qū)域職工之家、工會服務站等多種綜合服務體，為快遞（外賣）小哥提供“熱可納涼、冷可取暖、雨可棲身、急可如廁、渴可飲水、累可歇腳、傷可用藥、餐可優(yōu)惠”服務，以及互助保障、安全服務、法律援助、技能培訓、心理疏導、交友聯(lián)誼、節(jié)日慰問等N種服務。

2022年10月，朝陽區(qū)總在建外街道、團結(jié)湖街道完成相關(guān)試點工作。2023年3月底前，其他各街道（地區(qū)）總工會也完成了本地區(qū)快遞行業(yè)聯(lián)合工會的組建工作。

朝陽區(qū)總圍繞基層工會要真正建起來、轉(zhuǎn)起來、活起來的原則，全面摸排快遞網(wǎng)點、外賣配送站、快遞企業(yè)等新業(yè)態(tài)用工單位現(xiàn)狀，最大限度地把新就業(yè)形態(tài)勞動者納入工會大家庭。2022年，全區(qū)新建千人以上單獨工會組織7家，百人以上單獨工會組織60家，會員25人以上單獨工會組織400家。

工會的服務觸手可及

“今年的端午是我最難忘的端午。來北京這么多年，我凈給別人送粽子了，沒想到這次工會給我送了粽子?！苯?，北京市朝陽區(qū)團結(jié)湖街道團結(jié)湖社區(qū)申通快遞站點的快遞小哥張世卿向記者回憶。

“去年3月，我成為工會會員之后，知道了可以享受互助保障、技能培訓等工會服務，而且觸手可及。比如，累了的時候，我們可以到工會的戶外勞動者驛站休息。比如，冬天的時候，工會給我們送保暖用品；夏天的時候，給我們送防暑用品。”張世卿說。

今年上半年，朝陽區(qū)各級工會投入384萬元，對美團、京東、中通、順豐等單位及一線工作人員進行慰問，開展新就業(yè)形態(tài)勞動者專項“送清涼”服務1000余人次，提供“互助保障送健康”關(guān)愛口腔健康潔牙服務1500余人次，為19名快遞（外賣）小哥辦理互助保障險理賠11.5萬元。首次嘗試移動體檢，為2400余名快遞（外賣）小哥提供“隨到隨檢”的便捷服務，為200名快遞（外賣）小哥免費提供視力檢查及眼鏡捐贈。

小哥成為工會的宣傳員

“現(xiàn)在，工會組織在我們站點就像磁鐵一樣，很有吸引力。有新入職的小伙伴，我們都會向他們介紹工會是干什么的，加入工會能享受到哪些服務，到哪里去感受工會的服務。新入職的小伙伴都會主動要求加入工會，我們站點的員工已經(jīng)全部加入了工會?！睆埵狼涓嬖V記者。

今年上半年，朝陽區(qū)有1.2萬余名快遞（外賣）小哥加入工會組織。區(qū)總通過健全服務體系，打造集用餐、休息、學習、交流、培訓于一體的快遞（外賣）小哥服務平臺，為他們提供多項服務。

“我們通過N種服務讓快遞（外賣）小哥先行感受到工會組織的關(guān)懷，進而吸引他們加入工會組織，這樣能維護他們的合法權(quán)益，提升快遞行業(yè)服務質(zhì)量，引導快遞行業(yè)從業(yè)人員融入基層治理體系?！奔母镎f。

下一步，朝陽區(qū)總將統(tǒng)籌區(qū)域服務資源，建立服務企業(yè)和服務項目清單，全面梳理各類服務資源。堅持需求導向，在快遞（外賣）小哥中開展問需活動，廣泛收集小哥的意見建議，形成需求清單。發(fā)揮街道總工會平臺作用，將服務資源和小哥需求精準對接，設置快遞小哥專屬服務項目，努力構(gòu)建社會化、多元化、專業(yè)化的服務體系。