【團(tuán)結(jié)奮斗開新局 喜迎工會(huì)十八大·奮進(jìn)新征程】

原標(biāo)題：堅(jiān)持一手抓防范化解，一手抓引領(lǐng)構(gòu)建，扎實(shí)推動(dòng)工會(huì)社會(huì)聯(lián)絡(luò)工作高質(zhì)量發(fā)展——（引題）

助推勞動(dòng)關(guān)系和職工隊(duì)伍持續(xù)穩(wěn)定向好（主題）

中工網(wǎng)訊（工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者朱欣）2023年9月7日，全國(guó)總工會(huì)啟動(dòng)了一項(xiàng)重要工作——建設(shè)“12351”職工維權(quán)服務(wù)熱線；全總此前在北京舉辦了全國(guó)工會(huì)團(tuán)結(jié)引導(dǎo)勞動(dòng)領(lǐng)域社會(huì)組織人士專題研討班，通過(guò)交流培訓(xùn)筑牢思想根基；全總持續(xù)深化品牌建設(shè)，先后推樹兩批全國(guó)工會(huì)聯(lián)系引導(dǎo)社會(huì)組織服務(wù)職工優(yōu)秀項(xiàng)目134個(gè)……這些工會(huì)社會(huì)聯(lián)絡(luò)工作的最新成果，展現(xiàn)了近年來(lái)全國(guó)工會(huì)充分發(fā)揮獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，扎實(shí)推動(dòng)工會(huì)社會(huì)聯(lián)絡(luò)工作高質(zhì)量發(fā)展的積極作為。

2016年7月，全總改革試點(diǎn)工作推進(jìn)過(guò)程中成立了社會(huì)聯(lián)絡(luò)部，進(jìn)一步加強(qiáng)了工會(huì)維護(hù)勞動(dòng)領(lǐng)域政治安全的工作力量。近年來(lái)，全國(guó)工會(huì)深入貫徹落實(shí)總體國(guó)家安全觀，堅(jiān)持一手抓防范化解，一手抓引領(lǐng)構(gòu)建，著力加強(qiáng)維護(hù)勞動(dòng)領(lǐng)域政治安全體制機(jī)制建設(shè)，充分發(fā)揮部委協(xié)同、地方聯(lián)動(dòng)機(jī)制作用，形成工作合力。同時(shí)，深入開展常態(tài)化排查化解，加強(qiáng)工會(huì)維護(hù)勞動(dòng)領(lǐng)域安全穩(wěn)定體系和能力建設(shè)，協(xié)助把矛盾糾紛解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，把“五個(gè)堅(jiān)決”要求落到實(shí)處，在鞏固黨長(zhǎng)期執(zhí)政的階級(jí)基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)中發(fā)揮了重要作用。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展變化，職工群眾對(duì)工會(huì)組織有了新需求新期待，特別是對(duì)工會(huì)組織幫助其解決問(wèn)題的及時(shí)性、有效性抱有更強(qiáng)烈期待。為此，全總啟動(dòng)“12351”職工維權(quán)服務(wù)熱線建設(shè)。按照工作部署，2023年9月底前，全總熱線呼叫中心上線試運(yùn)行并實(shí)現(xiàn)向省級(jí)工會(huì)派單，省級(jí)工會(huì)熱線呼叫中心上線試運(yùn)行并實(shí)現(xiàn)向下級(jí)工會(huì)派單；12月底前，全國(guó)工會(huì)熱線呼叫整體系統(tǒng)、省級(jí)工會(huì)熱線呼叫整體系統(tǒng)全面運(yùn)行。據(jù)悉，工會(huì)“12351”熱線和數(shù)字化工會(huì)網(wǎng)上投訴系統(tǒng)將于2024年集成運(yùn)行。

工會(huì)信訪工作是黨和政府聯(lián)系職工群眾的橋梁、傾聽職工群眾呼聲的窗口。除了探索“12351”熱線建設(shè)等新做法，全國(guó)工會(huì)近年來(lái)還積極穩(wěn)妥推進(jìn)了一系列工會(huì)信訪工作——全總成立分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)、覆蓋24家成員單位的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開全體會(huì)、辦公室會(huì)、視頻調(diào)度會(huì)、專題座談會(huì)，建立運(yùn)轉(zhuǎn)工資報(bào)酬類、勞動(dòng)合同類社會(huì)保險(xiǎn)類生活困難類、新就業(yè)形態(tài)群體信訪事項(xiàng)等處置工作機(jī)制，印發(fā)多份重要文件，建設(shè)運(yùn)行全國(guó)工會(huì)信訪工作信息平臺(tái)，開展集中治理重復(fù)信訪化解信訪積案、機(jī)關(guān)干部赴基層“蹲點(diǎn)+信訪”、信訪問(wèn)題源頭治理等專項(xiàng)工作，積極維護(hù)職工合法權(quán)益、促進(jìn)職工隊(duì)伍和社會(huì)和諧穩(wěn)定。

聯(lián)系和引導(dǎo)相關(guān)社會(huì)組織，是群團(tuán)組織發(fā)揮橋梁和紐帶作用的重要任務(wù)。2021年，全總印發(fā)意見對(duì)工會(huì)聯(lián)系引導(dǎo)社會(huì)組織為職工提供專業(yè)化服務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)，各級(jí)工會(huì)持續(xù)推進(jìn)，逐步形成“黨委高度重視、政府大力支持、工會(huì)聯(lián)系引導(dǎo)、各方密切協(xié)作、社會(huì)組織精準(zhǔn)服務(wù)、職工群眾廣泛參與”的工作格局。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2022年，各級(jí)工會(huì)已購(gòu)買社會(huì)組織服務(wù)項(xiàng)目9592個(gè)，服務(wù)職工群眾3917.64萬(wàn)人次，投入購(gòu)買服務(wù)資金14.64多億元；截至目前，各級(jí)工會(huì)通過(guò)組建工會(huì)等方式方法，擴(kuò)大工會(huì)對(duì)社會(huì)組織的覆蓋，已聯(lián)系引導(dǎo)社會(huì)組織25.26萬(wàn)個(gè)。此外，2023年7月，以全國(guó)工會(huì)團(tuán)結(jié)引導(dǎo)勞動(dòng)領(lǐng)域社會(huì)組織人士專題研討班學(xué)員為成員，新的社會(huì)階層人士服務(wù)團(tuán)勞動(dòng)領(lǐng)域社會(huì)組織人士分團(tuán)正式成立，納入中央統(tǒng)戰(zhàn)部新的社會(huì)階層人士服務(wù)團(tuán)工作體系，成為工會(huì)團(tuán)結(jié)引導(dǎo)勞動(dòng)領(lǐng)域社會(huì)組織人士的載體平臺(tái)。